Что влияет на эффективность врача частной клиники?

Был проведен интересный опрос врачей и пациентов частных клиник, для того, чтобы выяснить, каким должен быть успешный врач частной клиники и что влияет на эффективность его работы. Узнайте о том, как подчиненные организуют свою работу и отдых, чтобы лучше их понять, быстрее находить новых работников и обеспечивать более комфортные условия труда, при которых врачи будут работать эффективнее, а клиника будет большую прибыль.

каким должен быть врач

Частная медицина является специфической отраслью деятельности, поскольку услуги здесь сугубо индивидуализированы. В наше время для того, чтобы оказывать качественную медицинскую помощь европейского уровня и эффективно работать врачу, необходимы значительные капиталовложения. Ведь современная частная клиника — это не только врачи и средний медицинский персонал, должны получать достойную зарплату и постоянно профессионально совершенствоваться, но и дорогостоящее оборудование, современные оригинальные методики и качественные расходные материалы и новейшие инженерные решения.

Но несмотря на все своеобразие, частная медицина была и остается бизнесом. И в этом бизнесе действуют такие же законы и правила, как и в других видах деятельности, связанной со сферой услуг. Услуги, в свою очередь, является результатом действий, которые выполняют люди. Потребители, то есть пациенты, как правило, отождествляют «исполнителей услуг» с самой компанией: плохой врач — плохая клиника в целом. От успеха и эффективности врача зависит успех заведения здравоохранения.

Причины возникновения сложностей в работе врачей частных клиник можно условно разделить на 2 группы:

  1. те, что зависят от личности врача (черт характера, темперамента):
  2. те, которые не зависят от нее (организационные и социокультурные условия работы, способны иногда провоцировать неэтичное поведение медицинских работников).

Факторы эффективности, зависят от личности врача

Работать врачом в частной клинике не так легко. Кто-то недоволен продолжительностью ежегодного отпуска и деловых поездок. Других не устраивают правила внутреннего распорядка и необходимость четкого соблюдения принципов корпоративной культуры.

Факторы, зависящие от личности врача, очень важны, поскольку они определяют, как долго врач будет работать в частной клинике и сколько у него будет пациентов. Черты характера является не столько показателем профессиональной пригодности или эффективности работы врача, сколько его уровня культуры.

Копинг-ресурсы врача, влияющие на эффективность

  • коммуникативная компетентность — это умение устанавливать контакт, слушать, «читать» невербальную язык, строить беседу, формулировать вопрос, управлять собственными эмоциями, способность сохранять уверенность, контролировать свои реакции и поведение в целом;
  • коммуникативная толерантность — это терпимость, снисходительность, умение ладить с субъективно нежелательными, неприемлемыми для индивидуальных особенностей врача пациентами, их негативными чертами, поступками, привычками и неприемлемым поведением;
  • эмпатия — это способность к сочувствию, сопереживанию, своеобразный психологический связь с внутренним миром больного;
  • аффилиация — это потребность человека находиться в обществе других людей, коллег, стремление к «присоединения». Это ощущение внутренней привязанности и верности, а извне — общительность, желание сотрудничать с другими людьми, постоянно находиться рядом с ними;
  • чувствительность к непризнанию — это способность воспринимать негативное отношение окружающих, в частности, пациентов, может возникать на определенных этапах лечения и устанавливать своеобразный «обратная связь», который дает врачу возможность корректировать свое поведение в отношениях с больными;
  • эмоциональная стабильность — это уравновешенность при отсутствии импульсивности, избыточной эмоциональной экспрессивности, с сохранением контроля над эмоциональными реакциями и поведением в целом.

Условия труда

Условия труда относятся к тем причинам возникновения сложностей в работе врачей частных клиник, которые не зависят от особенностей их характера, но играют значительную роль в формировании синергии врача с частной клиникой и эффективности его работы.

Зарплата

При приеме на работу в частную клинику врач получает важную информацию о размере зарплаты, свои функциональные обязанности, условия труда и отдыха. Зарплата врача непосредственно зависит от количества пациентов, которым он предоставляет услуги. Проходит определенное время (обычно это 1,5-2 года), прежде чем врач сможет получать достойную зарплату, что будет обеспечиваться постоянным течением клиентов, напрямую зависит от качества медицинского обслуживания и эффективности его работы. Довольно распространенными являются различия в оплате подобной работы у врачей, работающих дольше по сравнению с недавно принятыми в штат.

Результаты опроса около пятидесяти врачей частных клиник свидетельствуют о том, что более половины из них считают, что имеют достойную оплату своего труда, однако лишь несколько врачей считают себя богатыми людьми. На вопрос «Как Вы оцениваете Ваши финансовые перспективы в следующем году?» 68% врачей ответили «адекватные» или «приближенные к адекватным».

Адекватность зарплаты не всегда определяется временным показателем, то есть временем, затраченным на работу с пациентами. Более 85% опрошенных врачей проводят прием в амбулаторных условиях 40 часов в неделю. Еще около 25-30 часов в неделю часть врачей тратит на консультирование пациентов дома. По 51-65 часов в неделю работают 76% специалистов узкого профиля (при этом 79% врачей сочетает прием в государственных поликлиниках с работой в частных учреждениях здравоохранения); около 7% врачей проводят на работе и непосредственно тратят на пациентов более 65 часов в неделю.

Уровень загруженности врачей

На зарплату врачей, так же как и на их эффективность, прямо влияет уровень их загруженности. Следует учитывать то, что врачи частных клиник могут тратить больше времени на прием каждого пациента, чем их коллеги из государственных учреждений здравоохранения. Так, 72% врачей частных клиник тратят в среднем 30 минут на амбулаторный прием одного пациента (прием детей старше трех лет или консультация специалиста узкого профиля), у 8% врачей продолжительность приема одного пациента превышает 45 минут (осмотр новорожденного; первичный прием в поликлинике; прием ведущим специалистом, к которому пациент приходит как к последней инстанции). При предоставлении консультативной помощи на дому у пациента средняя продолжительность консультации составляет 45-60 минут, а если учитывать время, затраченное на дорогу до дома больного, — 75-135 минут.

Кроме того, к непосредственному приема пациентов добавляются часы для работы с документами и административными делами (заполнение электронной документации, предоставление телефонной консультации пациенту на догоспитальном этапе и т.д.).

Особое внимание уделяется обратной связи: телефонной мониторинга состояния пациентов, ответам на вопросы, возникающие во время лечения или ведения здорового ребенка. Суммарное время, затраченное врачами на этот вид деятельности, составляет около 4-6 часов в неделю. Эти часы, как правило, они выделяют из личного времени, и их работодатель не оплачивает.

Организация отдыха

Отдых является тем фактором, который непосредственно влияет на работоспособность, эффективность врачей и их желание работать в целом.

Врачи частных клиник предпочитают зарубежным путешествиям, посещению достопримечательностей, путешествиям на автомобиле и кемпинга. Они выбирают отдых «все включено» с минимальными затратами на обустройство быта и экскурсии.

На вопрос о том, чем занимаются врачи в свободное время (если, конечно, он у них бывает?), Есть пятерка ответов: просмотр телепередач, чтение, культурная жизнь, шопинг и кулинария.

Почти четверти опрошенных врачей частных клиник нравится «путешествовать» всемирной паутиной. Они являются опытными пользователями интернета: врачи старшего возраста пользуются им с такой же частотой, как и их молодые коллеги. Все врачи являются активными пользователями социальных сетей.

Более половины опрошенных врачей посещают театральные премьеры, концерты известных исполнителей. Из музыкальных вкусов — лаунж, джаз, рок. Немного врачей являются сторонниками оперного искусства и балета, однако именно они чаще всего посещают концерты ведущих исполнителей и премьеры.

Состояние здоровья врачей и уровень их физической активности

В здоровом теле — здоровый дух! Состояние здоровья врачей является чрезвычайно важным не только для них самих, но и для их пациентов. От самочувствия медработника зависит его настроение, эффективность работы и удовольствие от профессиональной деятельности. Врачи, которым было предложено оценить состояние своего здоровья по пятибалльной шкале (1 — плохое состояние здоровья, 5 — наилучший), оценили его в среднем на 4,0 балла, при этом врачи в возрасте 45-50 лет оказались самыми здоровыми (4,3 балла), а 35-летний врачи несколько хуже состояние здоровья (4,0 балла).

врач в частной клинике

Среди наиболее распространенных признаков нездоровья врачи выделяют повышенную утомляемость, головная боль, избыточный вес или ее быстрый набор, хроническое недосыпание, гипогликемию, нервозность, плохой сон, бессонница признаки депрессии были обнаружены лишь у 5% опрошенных. Относительно простудных заболеваний — ОРВИ, заболеваний верхних и нижних дыхательных путей, то они случаются редко, около 1,4 случая на 10 врачей на сезон. Средняя продолжительность болезни составляет 2,6 дня. Стоит отметить, что частота выдачи больничного листа врачам частных клиник низкая.

Чем старше становятся врачи, тем меньше (или тем с меньшей продолжительностью) они занимаются спортом. Почти половина врачей в возрасте от 30 до 40 лет занимается спортом 2-3 раза в неделю, четверть из опрошенных врачей старше 45 лет занимается спортом 1-2 раза в месяц. Самыми популярными видами физической активности является тренажеры (45%), пилатес и аэробика (63%), силовые упражнения (12%), йога (10%), а 20% опрошенных пробовали свои силы в занятиях танцами.

Организация рабочего процесса

Периодически у врачей частных клиник возникают проблемы из-за организацию рабочего места, когда надо поделиться кабинетом с новым «светилом медицины», особенно у представителей тех специальностей, в которых территориальные границы деятельности и рамки допустимого определены нечетко. Понятное дело, что эффективность врача, которого постоянно отвлекают или раздражают факторы на рабочем месте, будет снижаться.

Принципы корпоративной культуры, с которыми врач знакомится при приеме на работу, не всегда соответствуют его собственным ценностям и могут частично или полностью игнорироваться им в дальнейшей работе в клинике. Это делает невозможным продолжение сотрудничества врача и руководства клиники и часто становится причиной увольнения.

Типичные ошибки, снижающие эффективность врача и качество его работы

Иногда возникают ситуации, когда врачи прекращают выполнять утвержденные локальные протоколы диагностики и лечения нозологических форм заболеваний, подменяя их наработанными шаблонами, устаревшими схемами лечения, рекламными проектами или научными наработками отечественных или зарубежных коллег, неадаптированные к практического здравоохранения и не могут использоваться как стандарт, например, увеличение дозы антибиотика по сравнению с той, которая рекомендуется в инструкции, назначения комплексного обследования, диагностических а ценность которого сомнительна.

Назначение биологически активных добавок, использование гомеопатических препаратов в острый период течения болезни, частое проведение или наоборот отсутствие рекомендации повторного осмотра при изменении общего состояния пациента приводят к снижению качества работы и как следствие — появления негативных отзывов о клинике и потери постоянного притока пациентов.

Причиной увольнения врачей часто бывает и неэтичное поведение — соперничество за ограниченного количества пациентов (особенно, когда речь идет о становлении врача частной клиники). При этом, конечно, врач принимает больше пациентов, но такой прогресс обусловлен лишь его желанием получить большой гонорар. Специалисты узкого профиля «отвоевывают» сферу ответственности и судьбу финансовой или профессиональной поддержки у врачей общей практики. Лечение пациента со специфической патологией или того, чье заболевание одновременно относится к нескольким врачебных специальностей, обычно требует консультативной поддержки, что приводит к дополнительным материальным затратам клиента или страховой компании и не всегда воспринимается как необходимость. Описанные недостатки профессиональной деятельности врачей порождают вопрос: каким же должен быть хороший врач частной клиники?

От чего зависит эффективность работы врача?

Опросы пациентов одной из киевских клиник позволило создать обобщенный образ врача частной клиники. Было выделено 10 важнейших черт врача (в процентах от общего количества пациентов, которые голосовали; голосования позволяло выбирать несколько черт одновременно), среди которых:

  • ум — 74;
  • внимательность — 57;
  • увлечение работой — 52;
  • чуткость, тактичность, терпение — 49;
  • чувство долга — 45;
  • спокойствие — 40;
  • серьезность — 38;
  • чувство юмора — 38.

А с точки зрения главного врача, директора частной клиники врач должен быть индивидуальностью, сторонником и носителем принципов корпоративной культуры — взаимоуважения, командной работы, личной ответственности, честности, новаторства, доверия, открытого общения, приобретения и дальнейшего развития профессиональных навыков и знаний; должен придерживаться норм личной и профессиональной поведения, быть лояльным к работодателю.

врач в клинике

Его работа должна быть последовательным наращиванием мощности, профессиональной и личностной, от неопределенности — когда решаются задачи настоящего (принять пациента, заработать бонус, потратить средства на еду или оплатить коммунальные услуги), через пробуждение — когда возникает потребность вложить заработанные деньги в свое будущее, к просветлению — когда появляется четкая потребность работать в команде единомышленников, исчезает оборонительная позиция и желание плести интриги, и, наконец, к признанию и мудрости — когда специалист погружается в тонкости качественной работы, генерирует идеи для улучшения работы общественности, безошибочно и уверенно выполняет свою миссию.

Достоверно известно, что разницу между хорошим и плохим врачом и низкой или высокой эффективностью его работы создает не оборудование кабинета или дислокация клиники. Эта разница — в отношении к работе и окружающих.

Оставьте отзыв

Регулярный ночной голод — опасный симптом
Почему дневной сон полезен
Робот удалил опухоль лучше хирургов
Бактерии в рту могут вызвать заболевания кишечника
Синдром Секкеля
Синдром Секкеля и врожденная карликовость
Эбола: распространение, симптомы, диагноз, лечение
Что такое МРТ
Что такое МРТ: как его делают, как работает, типы
гравитация только теория
Что такое научная теория?
Просыпаться надо без будильника
Почему мы чихаем и как это делать правильно?
Выбираем безопасные и вредные покрытия для пола
Как часто надо менять кухонную губку
9 народных средств от болезни витилиго
От простуды и гайморита спасет дедовский рецепт
Луковый бальзам против простуды
Хрен и лук помогут от облысения
Что может вызвать слизь в стуле?
Цвет мочи
Что цвет мочи говорит о здоровье
Симптомы дефицита и передозировки витамина А
СПКЯ или щитовидка?
СПКЯ или щитовидка?